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让高效成为常态

来源:山西演出皮具有限公司 时间:2018-10-31 15:20

  尽量让企业和群众“办事不求人”,这是衡量服务型政府建设成效的一个“试金石”。区划调整以来,云冈区围绕服务全区大局,以发展和服务作为主攻方向,花大力气、下真功夫,着力解决审批流程、办事程序、服务渠道等工作机制上的问题,全力提升和转变思想认识、服务态度、从政行为,层层传导压力,增强干事创业、为民办事的动力,提高工作效率,让服务成为习惯,让高效成为常态。
 
  服务群众“马上办”。以人民为中心,要把人民放在心中,心中有了人民,工作才能群众至上,我区将养老保险、医疗保险、社保卡业务等窗口集中于政务审批中心二层便民服务大厅,着力打造便民、公开的审批服务模式,进一步提高了办事效率和服务质量,认真梳理入驻政务服务中心事项,目前涵盖各类服务事项121项。
 
  服务环境“再优化”。印发了《中共大同市云冈区委办公室大同市云冈区人民政府办公室关于区级领导联点帮扶企业的通知》、《中共大同市云冈区委大同市云冈区政府关于贯彻落实<大同市关于实施“工业振兴”2018·百项转型项目建设行动方案>的实施细则》;开通96302维权服务平台和电话专线;率先试行个体工商登记业务“同城通办”和“审核合一”改革,申请人可自行选择向行政服务中心工商窗口、申请办理个体工商户执照,办事期限由原来的7个工作日缩短为3个工作日,一般业务尽量当天办结。
 
  服务热线“解难事”。强化培训“12345”政府服务热线工作人员培训,不断提高交办准确率和及时处理率,对上级网络用户下派的电子工单,按照“即时响应、限时办理、协调督办、按时回复”的要求,加快投诉事项办理时间,提高办理效率,耐心做好细致的解释工作,争取反映人的理解和满意。
 
  服务企业“一条龙”。全面实施“多证合一”改革和备案与工商登记“一口办理”,将工商、食药监、消防、林业、畜牧、文化、发改等窗口统一设置在政务审批中心三层企业注册大厅,为企业提供更加高效、便捷的“一站式”服务,有效激发市场活力,带动投资增加。
 
 



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